UX/Usability in der Produktentwicklung

Einführung in User Experience (UX) und Usability

• Definition UX und Usability

• Nutzererfahrung und Nutzungserlebnis: Gefühlte Qualität der Interaktion
• Benutzerfreundlichkeit in Bezug auf die Bedienung

• Gemeinsamkeiten und Abgrenzung

User Experience und Usability - Schritt für Schritt

Die unterschiedlichen Phasen werden anhand von Beispielen erläutert und durch praxisrelevante Aufgaben aus dem industriellen Umfeld erprobt und geübt

Einführung in den kompletten User Experience Prozess

1. Businessziele definieren

2. Anforderungen und Nutzerbedürfnisse ermitteln

3. Nutzerverhalten analysieren, User Szenarien definieren

4. Gestaltung in iterativen Schleifen

5. Dokumentation, Spezifikation

6. Entwicklung

7. Test

Von User Research bis zur User Experience Strategie

• UX-Strategie: Konkrete Vorgehensweise

• Herausforderungen: Welche Probleme sollen gelöst werden?
• Ziele: Was soll erreicht werden?
• Schwerpunkte: Womit wird die größte Wirkung erzielt?
• Leitprinzipien: Wie werden die Herausforderungen gemeistert?
• Aktvitäten: Welche sind notwendig?
• Messwerte: Wie misst man den Erfolg?

• Auswahl der richtigen Methodik: Methodenüberblick als 
  Entscheidungshilfe für den praktischen Einsatz
• Planung und Durchführung von User Research Maßnahmen

• Beobachtung, Interviews und Umfragen
• Aufgaben
• Heuristiken
• DIN EN ISO 9241-110
• Tracking und (Web)analysen

• Auswertung und Definition von Handlungsanweisungen

Die wichtigsten Methoden im User Centered Design (nutzer-
zentrierte Gestaltung) richtig anwenden

• Customer Journey: Beschreibung aller Berührpunkte des Nutzers mit einem Produkt
• User Scenarios: Interaktion des Users zu einer konkreten Aufgabe beschreiben
• Empathie Maps: Brainstormingmethode, um die Anforderungen und Erwartungen der Nutzer besser zu verstehen
• Mentale Modelle: Nutzung verstehen, die auf bereits erlernten Erfahrungen basiert
• Personas: Prototypen einer Nutzergruppe mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und Nutzungsverhalten

Erfolgreicher Einsatz von Prototypen

Vom einfachen Entwurf bis zum interaktiven Prototypen

• Von der ersten Skizze bis zum detaillierten Entwurf
• Tools zur Umsetzung unterschiedlicher Prototypen

• Wireframe (vereinfachte Darstellung einer Softwareoberfläche)
• Mockup (ausgearbeitete Darstellung, z.B. inklusive Farben, Schriften, Schaltflächen und anderen Elementen)

Testen, testen, testen

• Sparen Sie Zeit und Geld durch frühzeitige Usability Tests
• Usability Tests selber erstellen, durchführen und auswerten

• Nutzung von Checklisten
• Fragebogen aus der DIN EN ISO 9241-110

Dokumentation und Styleguide

• Perfekte Vorlage für die Entwicklung: Alle Angaben zum
  Aussehen und zur Interaktion der Software
• Vom lebendigen Dokument bis zum Nachschlagewerk

 User Experience in agilen Projekten umsetzen

So planen Sie UX Sprints richtig

• Zeitliche Einbindung von User Experience innerhalb eines Sprints
• Festlegen der Zeiten für Konzeption, Gestaltung, Testen und Modifikation

Die Besonderheiten des Lean UX

• Nutzerzentriertes Vorgehen
• Interdisziplinäre Teams
• Verschwendung minimieren
• Kleine Arbeitspakete
• Ständiges Testen und Lernen
• Lernen vor Wachstum
• Misserfolge erlauben
• Machen statt analysieren